Bitte beachten Sie: Wir können nicht an ein Postfach liefern.
Wenn etwas unklar ist, können Sie uns jederzeit anrufen. Einer unserer Mitarbeiter steht Ihnen gerne zur Seite und unterstützt Sie. Sie können uns natürlich jederzeit über die Kundendienstseite oder über Ihr eigenes Konto-Dashboard ein Ticket senden, das wir so schnell wie möglich beantworten.
Beschwerden oder Unzufriedenheit mit unserem Service? Btbshop® strebt nach optimalem Service. Sollten Sie dennoch mit dem Produkt oder der Dienstleistung unzufrieden sein oder eine Beschwerde haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Sie können Ihre Beschwerde per Ticket über Ihr Konto-Dashboard senden oder uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren. Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von uns.
Sie können uns auch telefonisch kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer: +31 (0)418-510632. Ihre bestellten Produkte zurückgeben (und/oder stornieren)? (Nur für Verbraucher) Laden Sie das Rücksendeformular herunter und geben Sie das Bestelldatum, die Bestellnummer, den Bestellbetrag und den Grund für den Widerruf oder die Rücksendung des Produkts an. Senden Sie dieses Formular an [email protected]. Sie sind nicht verpflichtet, einen Grund für den Widerruf oder die Rückgabe des Produkts anzugeben. Wir werden Sie innerhalb von fünf Werktagen per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wenn Sie das Produkt bestellt und noch nicht erhalten haben, sich aber dennoch gegen den Kauf entscheiden, können Sie uns werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr unter 0418-510632 anrufen.
Laden Sie hier das Formular herunter, um eine Rücksendung zu melden
Kosten im Falle eines Widerrufs (Nur für Verbraucher)
1. Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, tragen Sie maximal die Kosten der Rücksendung.
2. Wenn Sie einen Betrag bezahlt haben, erstattet Btbshop® diesen Betrag schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung oder dem Widerruf.
Ausschluss des Widerrufsrechts (Nur für Verbraucher)
1. Steht Ihnen kein Widerrufsrecht zu, kann dieses von Btbshop® nur dann ausgeschlossen werden, wenn Btbshop® dies im Angebot deutlich, zumindest rechtzeitig vor Vertragsschluss, erklärt hat.
2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur möglich für Produkte: a. die von Btbshop® nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden; B. die eindeutig persönlicher Natur sind; C. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können; D. die durch elektronische Zahlung über iDeal eingerichtet werden; e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat; F. für einzelne Zeitungen und Zeitschriften; G. für Audio- und Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware, deren Siegel der Verbraucher geöffnet hat.
